ruído operacional

Há diagnósticos organizacionais que se tornaram cômodos demais. “A equipe está com baixa produtividade” é um deles. A frase parece objetiva, mas muitas vezes funciona mais como atalho interpretativo do que como leitura real do problema. Ela simplifica uma situação complexa, desloca a atenção para o comportamento das pessoas e permite uma conclusão rápida: falta…